Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos pasan por un proceso previo antes de ser enviados:

  • Verificación del pedido: hasta 1 día hábil
  • Procesamiento del pedido: entre 4 y 6 días hábiles

Durante este tiempo, preparamos, revisamos y empaquetamos tu pedido para su envío.

2. Tiempos de envío

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

  • 5 a 7 días hábiles

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y del transportista.

3. Tiempo total de entrega

El tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de:

  • Entre 10 y 14 días hábiles aproximadamente

(1 día de verificación + 4-6 días de procesamiento + 5-7 días de envío)

4. Costes de envío

  • Los costes de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
  • En algunos casos, pueden ofrecerse promociones de envío gratuito.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado:

  • Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (si está disponible).
  • Podrás seguir el estado de tu envío en todo momento.

6. Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados:

  • No podemos garantizar fechas exactas de entrega.
  • Pueden producirse retrasos por causas externas como:
    • Aduanas
    • Condiciones climáticas
    • Problemas logísticos del transportista

En estos casos, no nos hacemos responsables de los retrasos fuera de nuestro control, pero haremos todo lo posible para ayudarte.

7. Dirección incorrecta o incompleta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
  • No nos hacemos responsables de pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada.

8. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes:

  • Contacta con nosotros lo antes posible en:
    tomascristo312@gmail.com
  • Investigaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:

Email: tomascristo312@gmail.com